隨著國民經濟水平的提高及世界臺球運動的發(fā)展,臺球在中國得到蓬勃的發(fā)展,各地臺球運動場館如雨后春筍,催生出一大批高檔次、高標準的臺球運動場館。球房的林立,使球房之間的競爭異常激烈,如何經營、如何管理成為擺在廣大臺球俱樂部經營者面前的一個重要課題。
一、經營項目
俱樂部除了為客戶提供正常的俱樂部打球服務外,還可以為客戶提供諸如茶水、飲料、冷飲、小食、上網、送餐等服務,俱樂部可以通過這些增值服務獲取收入,并且成為很多大型俱樂部的不可缺少的一部分收入來源。
二、飲食服務
1、飲料服務:主要為顧客提供諸如茶水、熱飲、冷飲、啤酒、紅酒等服務。俱樂部除了為顧客準備了一般的飲品外,還特設了一些鮮扎的飲料,深受廣大顧客的歡迎。
2、就餐服務:主要為一些顧客提供訂餐、送餐服務。
3、上網服務:上網本身也是可以收費的,所以在俱樂部增加上網服務,一是能增加收入,二是方便客人隨從來的女客。這樣做臺球俱樂部就變成一個多功能的休閑俱樂場所了,更容易獲得顧客的青睞。
二、臺球配件
臺球配件的收入已經成為很多老牌俱樂部的很大一塊收入,所以很多臺球俱樂部爭相代理一些球桿或者其他配件。
如果俱樂部的投資者有經營配件的想法,那么在俱樂部初建階段就要在空間上留出適當的位置,一般在進門口處或者在休閑區(qū)附近,以透明玻璃將配件罩住。
這些配件除了可以正常銷售給會員外,還可以作為禮品、獎品、贈品送給客人。送物品往往比直接給客人現金劃算。
三、組織比賽
實踐證明:打比賽是提高球房人氣的比較不錯的一種方式。平時多組織會員打打比賽,能夠調動會員的打球積極性,提高其在俱樂部的消費數量。下面對經常舉辦的比賽方式做簡單的介紹:
1、會員比賽
所謂的會員比賽是面向本俱樂部的會員開展的比賽活動,參加比賽的選手都是本俱樂部的會員,通過比賽獎金的激勵能夠留住和開發(fā)一些會員。
2、區(qū)域性正式比賽
區(qū)域性正式比賽一般是指全國性比賽、全省性比賽和市級比賽。這類比賽對活動組織的要求比較高,要能找到臺協或者體育局的支持,這樣才便于開展工作;要請到至少是省級裁判,以保證比賽的公正。
四、會員服務
顧客是企業(yè)生命之源,沒有顧客的俱樂部是無法生存的;不重視顧客的俱樂部,是賺不到顧客錢的;因此俱樂部要做強做大,一定要抓住顧客,在顧客服務上超過競爭對手。
1、會員卡積分 2、會員購物優(yōu)惠 3、會員柜 4、短信提醒
5、俱樂部QQ群 6、會員免費服務日 7、俱樂部網站 8、單桿過百成績表: 9、生日禮物 10、會員聚會
五、行業(yè)資源
經營俱樂部和經營其他店一樣,也要和方方面面的部門打好關系,當然在這里我們不談工商、稅務等國家部門,而是談一些行業(yè)相關的部門。
經營臺球主要和三個部門打交道,一個是主管或者指導單位:包括體育局,臺協;一個是當地政府,比如區(qū)政府、市政府;一個是當地電視臺、報紙、網站等。
這些行業(yè)資源的獲取可能要經過很長一段時間的運作,一般來說先搞定體育局這邊之后,其他的事情都比較容易了。
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